Que faire quand la caméra ne fonctionne pas dans Google Meet ?

En temps de pandémie et de télétravail, les outils de visio-conférence comme Google Meet sont devenus monnaie courante. Sorti en 2019 pour remplacer Hangouts, le service Google Meet est un des services les plus utilisés avec Zoom et Skype.

Si votre caméra ne fonctionne pas lors de vos appels, suivez ce guide pour résoudre ce problème sur macOS et Windows.

Méthode #1 : Depuis Google Chrome

Approuver l’accès caméra

• Ouvrez Chrome et tapez chrome://settings/content/camera dans la barre de recherche.
• Cochez le bouton « Demander l’autorisation avant d’accéder (recommandé) ».
• Si dans l’onglet Bloquer se trouve https://meet.google.com:443, supprimez-le.

Si vous utilisez Google Meet sur macOS :

• Dans le menu Pomme, cliquez sur Préférences Système puis Sécurité et confidentialité.
• Cliquez sur l’onglet Confidentialité puis choisissez Caméra dans la liste.
• Cochez la case correspondant au navigateur utilisée pour Meet (Safari, Chrome, Firefox…).

Si vous utiliser Google Meet sur Windows :

• Depuis le menu Windows, accédez aux Paramètres puis dans Confidentialité.
• Dans l’onglet Caméra, vérifiez que tous les boutons sont cochés sur « Activé ».

Méthode #2 : Configuration sur Google Meet

Le problème peut également être réglé depuis le site de Meet :

• Ouvrez meet.google.com et cliquez sur la roue crantée en haut à gauche.
• Vérifiez votre microphone et sortie de son dans Audio.
• Dans l’onglet Vidéo, choisissez la caméra que vous utilisez.

Si le message « Aucune caméra n’est détectée », vérifiez que celle-ci est bien connectée à votre ordinateur et qu’elle dispose des bonnes autorisations (voir étapes au dessus).

Si vous utilisez une caméra externe, pensez à installer les drivers nécessaires et à lire le manuel d’utilisateur.